訂購注意事項

 【產品與訂單資訊】

• 台北文華東方酒店線上訂購網站預訂下單

• 文華餅房商品接受3天後至30天內之預訂 (舉例：2024年3月19日，僅接受2024年3月22日起30天內之訂單)。

• 台北文華東方酒店商品出貨時皆會在商品包裝上標記賞味期限，建議您於期限內食用完畢，以保留商品最佳風味；實際賞味期限請依包裝上所示。
• 商品照片僅供參考，請以實際商品為準。
• 訂單送出後
• 如欲異動取貨日期/時間以及宅配日期：請您email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789，將有專人為您服務。
• 如欲異動訂購之商品：很抱歉！台北文華東方酒店不接受訂購商品異動，請您email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789，將有專人為您取消訂單。請您再次下單選購所需之商品；造成不便，敬請見諒！
• 如欲取消訂單，請您於取貨日或宅配日期至少前一日之營業時間內email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789辦理訂單取消。

                   文華餅房營業時間：

                   上午 10:00 至晚上 9:00（星期一至六）

                   上午 10:00 至晚上 7:00（星期日及國定假日）

• 線上訂購皆須於線上完成信用卡全額支付，可接受以下單位所發行之信用卡：VISA、MasterCard、American Express、中國銀聯。
• 線上商店發票皆為「電子發票」，將於出貨日寄送到您所註冊之電子郵件信箱；如有紙本發票需求，請務必於出貨日前聯繫文華餅房。
• 如為大宗訂購TWD 20,000(含)以上選購，將由服務同仁確認後以電子郵件確認您的訂單，若有不便，敬請見諒。如有相關疑問，歡迎email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789洽詢。
• 文華餅房保有訂單最後決定權，若有異動將主動通知消費者。

 

【退換貨】

• 台北文華東方酒店線上銷售商品皆為食品類別，售出恕不接受退貨，除產品本身與標示規格不符、品項錯誤、或瑕疵品方可為您辦理退換貨，請您於24小時內將商品拍照並E-mail至MOTPE-cakeshop@mohg.com；或致電文華餅房：(02) 2715-6789 提出異議，我們會儘快為您服務。

          文華餅房營業時間：

          上午 10:00 至晚上 9:00（星期一至六）

          上午 10:00 至晚上 7:00（星期日及國定假日）

• 退貨前請務必先與文華餅房人員聯繫並確認退貨相關事宜後，再將欲退貨之商品退回指定地址，待商品驗退無誤後我們將立即為您辦理商品更換或退款手續。
• 請保持商品、內外包裝、消費發票及其他附件或資料之完整性，如有任何缺漏或毀損，恕不接受退貨申請。瑕疵品退換貨運費由文華餅房負擔，但若因消費者個人因素所造成之退換貨運費，則由消費者自行負擔。
• 若雙方達成退貨協議，將於10-14個工作天內(不含例假日)退刷款項至您原付款之信用卡帳戶，請您留意當期或隔一期信用卡帳單。由於各家信用卡銀行作業程序不同，若您有其他疑問，請向您的信用卡公司洽詢。

 

【顧客個人資料保護】

• 台北文華東方酒店有責任保護消費者的個人隱私，您的任何資料僅供履行當筆訂單、售後服務、訊息及台北文華東方酒店集團日後行銷活動通知使用。您所提供之個人資訊，我們將依全球貴賓隱私政策的細則與條款妥善處理，有關詳細細則與條款，請詳閱http://www.mandarinoriental.com.hk/privacy-policy/。