自取/配送規範

【文華餅房商品自取規範】

自取地點：台北文華東方酒店文華餅房(位於酒店中庭1樓)。地址：台北市松山區敦化北路158號1樓。
取貨時間為每日上午11:00至下午18:00。
提醒您！取貨當日恕不接受訂單取消或品項更改。如有異動，請您至少於取貨日前一日之營業時間內email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789辦理訂單取消或品項異動。

【雅閣 / Bencotto外帶外送商品自取規範】

【月餅禮盒自取規範】

【配送規範】

為提供高品質餐點，我們委由第三方物流，以汽車代送，並要求由專人、專件、專車為顧客提供台北/新北地區當日配送服務 (提醒您：配送人員僅能為您配送至指定地址1樓；若有送上樓層之需求（大樓需配有電梯），將會有額外費用產生。)。費用列表如下：

精緻糕點、蛋糕以及雅閣與Bencotto外帶外送商品，不適用於黑貓宅急便服務。
黑貓宅急便於星期日不收貨、不送貨。若於星期六交寄，配達日期將順延二日。(舉例：如需於2021年3月22日（星期一）宅配到貨，最晚請於2021年3月18日（星期四）下單完成預訂。台北文華東方酒店將於2021年3月20日（星期六）安排配送服務，客人預計將於2021年3月22日（星期一）收貨。
提醒您如遇春節、母親節、端午節、中秋節及聖誕節，運送繁盛時期，可指定日期但無法承諾於指定日期送達；造成不便，敬請見諒。

如訂購商品有多點配送之需求，請您個別下單。單一訂購僅接受單一配送地址。
提醒您！配送當日恕不接受訂單取消或品項更改。如有異動，請您至少於取貨日前一日之營業時間內email至motpe-cakeshop@mohg.com；或於文華餅房營業時間致電：(02) 2715-6789辦理訂單取消或品項異動。
建議您先行聯繫收件人，告知商品配送日期與時間；若配送無法即時順利送達，將酌收司機等待費。如遇配送公司退回拒收，恕無法辦理退貨與退款。則如需重新寄送或改寄其他配送地址，將酌收配送費用。
台北文華東方酒店將委由第三方配送公司為您提供服務，如：Lalamove、計程車或黑貓宅急便等，恕台北文華東方酒店無法承擔運送風險。如有疑慮，建議您選擇「自取」，以避免爭議。造成不便，敬請見諒。
若因天災或意外等人為不可抗力之因素，而無法按時配送寄送，將通知客戶延後送貨或為您取消訂單。

【月餅禮盒訂購規範】

早鳥訂購優惠：凡於2023年8月24日前，預購付款，即享有88折優惠；凡訂購20盒(含)以上，即享台灣本島免費宅配送貨服務乙次 (限同一地址；如需分送兩個地址，請額外加購宅配費用，後續將有專人與您聯繫分送細節)
大宗訂購51以上可享有大宗訂購85折以上優惠，請洽月餅訂購中心：+886 (2) 2715 6656 或 email 至 MOTPE-mooncake@mohg.com，將有專人為您服務
黑貓宅急便宅配每箱350元 (可裝載1-12盒中秋月餅禮盒)；如超過13盒以上，請您主動加購宅配費用350元。
如乙張訂單，有選購中秋月餅禮盒以及其他文華餅房伴手禮，可能超過一箱之容量，亦建議您自行加購宅配費用350元；如可裝下成箱，將主動為您辦理宅配費用退款。如您未加購宅配運費且訂購品項超過一箱之容量，亦有專人與您聯繫辦理後續運費加購事宜
提醒您：週日及國定假日不提供收發貨；如遇中秋節高峰檔期，可指定日期但無法保證於該日期送達，配送時段亦無法指定，敬請見諒
線上商店發票皆為「電子發票」，將於出貨日寄送到您所註冊之電子郵件信箱；如有紙本發票需求，請務必於出貨日前聯繫文華餅房。
商品若有瑕疵，請於七天內憑發票及商品辦理退貨事宜